سایت رسمی بهمن مؤذن
مدیریت دولتی
آموزش
در باره من
خاطرات و وقایع
برنامه های اندروید
سایر سایت ها
ارسال صفحه برای دوستان
    بازگشت به مطالب گروه   بازگشت به صفحه اول
 
خلاصه تحلیلی مقاله : ارتباط بین عملکرد و اعتماد: مفاهیم سنجش عملکرد

 سنجش عملکرد به عنوان یک رویه یادگیری اجتماعی مطرح می شود. این رویه در بر گیرنده ارزیابی کننده ها، و ارزیابی شونده ها می باشد. از خصویات قابل ذکر این رویه، مشارکت، تعامل و ارتباطات می باشد. باید در نظر داشت دولت ها می بایست به صورت فعال ، به تصویر ذهنی مردم در مورد عملکرد پاسخگو باشند و به نحوی مؤثر،روایت های واقعی عملکرد خود را برای جامعه بازگو نمایند. سنجش عملکرد می تواند باعث بهبود اعتماد به دولت شود. این تحکیم اعتماد می تواند به گونه ای مستقیم توسط شرکت دادن شهروندان در فرآیند های سنجش عملکرد یاد شده در بالا انجام شود. همچنین سنجش عملکرد با کمک به بهبود عملکرد می تواند به تحکیم اعتماد به شیوه ای غیر مستقیم کمک نماید. دسترسی به سطح بالایی از اعتماد برای حکمرانی های دموکراتیک ضروری می باشد. همچنین این حکومت ها می بایست در جهت نگهداشتن این سطح از اعتماد تلاش های ویژه ای را مبذول دارند. در غیر این صورت با مشکلات عدیده ای روبرو خواهند شد. سنجش عملکرد می تواند به عنوان ابزاری جهت تسریع یادگیری دو حلقه ای در راه تعالی می تواند مورد استفاده قرار گیرد. به جهت هدایت سنجش عملکرد به سمت تبدیل شدن به ابزار واقعی یادگیری و بهبود، می بایست از دیگر ابزار های ارزیابی مانند ارزیابی برنامه ها، تحلیل سیاست ها و تحلیل سازمانی بهره جست. در بخش اول این مقاله رابطه بین اعتماد و سنجش عملکرد بسیار ضعیف معرفی می شود. به اعتمادی به دولت به عملکرد ضعیف دولت ها نسبت داده می شود. امّا باید توجه داشت واکنش مردم به عملکرد دولت متفاوت است و به میزان انتظار آن ها از دولت مربوط می شود. صرف نظر از اینکه دولت ها چگونه عمل کنند، ادراک منفی از دولت می توانند در رابطه بین اعتماد و عملکرد خلل وارد کند. عملکرد دولت جمعی از عملکرد سازمان های مختلف است. ممکن است تعدادی از این سازمان ها عملکرد خوب و تعدادی عملکرد منفی داشته باشند که این امر بر اعتماد شهروندان تأثیر گزار است. عملکرد بد منجر به بی اعتمادی می شود ولی عملکرد خوب معمولا مورد توجه قرار نمی گیرد. در بخش دوم مقاله مطرح می شود که عملکرد باید در تمامی سطوح سازمانی و اقتصادی مورد توجه قرار بگیرد.تلاش های فعلی در زمینه اندازه‌گیری عملکرد اساساً بر ارائه خدمات تمرکز دارد و این در حالی است که شهروندان عملکرد دولت را فقط از منظر ارائه خدمات نگاه نمی‌کنند بلکه عوامل دیگری چون کارایی، منصفانه بودن خط مشی های دولت، سطح مالیات  و  پاسخ گویی دولت را در نظر دارند. در پایان باید ذکر کرد که مشارکت عمومی و سنجش عملکرد می تواند منجر به افزایش اعتماد عمومی گردد لیکن نوع نگرش سیاستمداران می بایست به این امر تغییر یابد.

جهت دریافت اصل مقاله از لینک زیر استفاده کنید:

The Performance-Tiust Link: Implications for Performance Measurement

 

لطفا نظر خود را در مورد این مطلب بیان کنید
نام کاربری:
کلمه عبور:
   
   
  عضویت در سایت  
     
من را در اینستاگرام دنبال کنید
Instagram
 
صفحه من را در فیسبوک ببینید
 
ارسال پیام در تلگرام